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下面附上一則新聞讓大家了解時事
傳訊訂位燒肉店已讀沒回 奧客大鬧:就是要給我位置!
對於許多店家而言,最怕遇到的就是不講理的「奧客」。最近有網友分享,自己他到一間燒烤店用餐時,遇到一名婦人和店家大吵,稱說自己有訂位。不料現場查詢時,卻沒有任何訂位紀錄,該名婦人就拿出臉書訂位紀錄,稱說粉絲團小編「已讀不回」,那就代表訂位成功了。看到這最近流行商品開店送禮推薦一幕,不少網友批評婦人的行徑太誇張了。
一名網友在臉書社團「爆怨公社」發文分享,自己去吃燒烤遇到奧客,而且真的很奧很拗很凹!
網友提到,這間燒烤店剛開幕,先前吃過1次覺得CP值不錯,因此又去吃了第2次。就在等候帶位期間,等了滿久的時間,當時他是第二順位,後來才知道排在他前面的「鯛魚」在吵些什麼。
第一順位的是個3人家庭,夫妻帶著女兒;其中婦人一直向店員表示自己有訂位,但店家怎麼查就是沒查到訂位紀錄,這也讓工作人員有些驚慌失措。於是他在後方一看,便告知那位婦人,還是妳方便拿訂位紀錄之類的。
隨後婦人拿出該店家臉書訂位紀錄,她稱說粉絲團小編已讀不回她的訂位紀錄,那就代表訂位成功了啊!她還說「不然我哪知道我有沒有訂到?沒訂到應該要說啊,我就是看到已讀所以才來用餐。你們已讀不回,所以代表要給我位置啊!」
聽到婦人的說法,網友當下心想「小姐,已讀不回的公主病只適用妳老公,不是用他人好嗎?」婦人和店家吵了10多分鐘,最後店家終於喬了一個位置給他們,但他自己的用餐時間也被拖到了。
其他網友看到之後,呈現正反不同的意見,有人認為「所以已讀不回該怎麼辦?店家還是應該要告知確認是否有訂位成功吧」;但也有網友持這樣的看法,「已讀沒回只能算店家在詢問這塊失誤,訂位沒有確認就是沒有訂到啊,有什麼好凹?感覺這樓會出不少奧客」、「好想看那位公主病的長相,到底長得像不像公主?」更有人直呼「如果是我就直接打電話去確認訂位成功與否,這樣就沒問題啦!」
優化注射流程 減少民眾挨針次數、穩定品質
【健康醫療網/記者黃思齊報導】就醫打針是大眾共有的經驗,有時候因為護理人員經驗不足,可能需要多「挨」幾針,因此,為確保民眾臨床照護品質水準,將注射與照護的流程標準化,提升穩定性,盼改善民眾打針經驗。
桃園醫院創教學模組 標準化注射及照護流程
衛生福利部醫福會自 103 年起連續舉辦「創意服務發表暨競賽活動」,鼓勵部立醫院內各團隊腦力激盪、發揮創意,改善工作流程,提升醫療照護品質,並透過分享、觀摩各院成果,來促進交流與成長。
107 年桃園醫院以「創新 PICC OSCE 教學模組提升照護成效」,獲得肯定,透過客觀結構式臨床技能測驗(Objective Structured Clinical Examination, OSCE)教學,將「周邊置入中心靜脈導管(PICC)」注射與照護的流程標準化,以確保臨床照護品質的一致性與穩定性。
實際狀況模擬演練 注射生手快速上手
許多民眾就醫打針的經驗中,最怕的遇到經驗較少的護理人員,而多挨了幾針。桃園醫院發現,臨床上經常因為管路滑動、阻塞、皮膚癢等情形,需要提早拔除管路重新施打,增加患者疼痛或心理不安,另外,也有患者抱怨護理師消毒及固定方式不一致等;為了解決這些問題,桃園醫院醫師、護理師及專科護理師共同合作,發展「創新 PICC OSCE 教學模組」,依實際狀況進行模擬,操作練習,來提升照護技巧。
減少就醫注射不良經驗 緩解焦慮安心治療
利用教學模組,除了可以減少病人不適與疼痛感,提升住院品質外,院方也能透過整合流程,降低異常事件發生率;不僅在海內外學術研討會發表,更通過專利申請。部立醫院希望透過創意教學,讓生手變熟手,改善民眾在打針時被重複施打、阻塞或漏針發炎等的不良經驗,緩解民眾的焦慮感,進而安心診療。
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